Ampm hostet dein Spielerkonto auf der Plattform des Betreibers. Nur der Betreiber selbst kann dein Konto wiederherstellen, entsperren oder verifizieren – diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal und hat keinen Zugriff auf Konten. Alles, was du zum Anmelden wissen musst, findest du hier.
So meldest du dich an
- Öffne die Webseite des Betreibers in deinem Browser.
- Suche den „Anmelden"- oder „Login"-Button – meist oben rechts auf der Startseite.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Gib dein Passwort ein und klick auf „Anmelden".
Du hast noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls über die Webseite des Betreibers – dort findest du den „Registrieren"- oder „Neu anmelden"-Button.
Anmelden vom Handy
Dein Konto und dein Passwort funktionieren auf Desktop und Handy gleich. Du kannst dich über die Webseite des Betreibers in einem mobilen Browser anmelden – die gleiche E-Mail und das gleiche Passwort wie auf dem Computer.
Was tun, wenn die Anmeldung nicht funktioniert
- Falsche Anmeldedaten: Überprüfe deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auf Tippfehler. Achte besonders auf die Groß- und Kleinschreibung.
- Caps Lock ist aktiviert: Kontrolliere, ob die Feststelltaste unbeabsichtigt eingeschaltet ist.
- Konto nicht verifiziert: Falls du dein Konto noch nicht verifiziert hast, kann eine vollständige Verifizierung erforderlich sein, bevor du dich anmelden kannst. Der Betreiber verlangt dies, wenn du Abhebungen vornehmen möchtest oder deine Einzahlungen 2.000 EUR überschreiten.
- Selbstausschluss aktiv: Wenn du einen Selbstausschluss beantragt hast, bleibt dein Konto während des festgelegten Zeitraums blockiert – das ist beabsichtigt und schützt dich.
- Browser-Cache: Leere den Cache deines Browsers oder versuche einen anderen Browser oder ein privates Fenster.
- Regionale Einschränkung: Der Betreiber akzeptiert keine Spieler aus bestimmten Ländern – dazu gehören Deutschland nicht, aber einige Regionen sind ausgeschlossen.
Passwort vergessen
Auf der Anmeldeseite findest du einen Link „Passwort vergessen" oder „Passwort zurücksetzen". Klick darauf und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du registriert bist. Der Betreiber sendet dir einen Zurücksetzen-Link – öffne ihn und wähle ein neues Passwort.
Ist die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar, wende dich an den Kundensupport des Betreibers. Halte deine Registrierungs-E-Mail und deine Telefonnummer bereit – der Support kann dir helfen, den Zugang wiederherzustellen.
Kontosperrungen und Verifikationsholds
Dein Konto kann aus verschiedenen Gründen vorübergehend blockiert sein:
| Grund | Was das bedeutet |
|---|---|
| Verifizierung erforderlich | Nach 24–72 Stunden abgeschlossen, sofern alle Dokumente korrekt eingereicht werden. Ist die Verifizierung nach 7 Tagen nicht abgeschlossen, wird eine monatliche Gebühr von 8 EUR fällig. |
| Selbstausschluss | Das Konto bleibt für den Zeitraum geschlossen, den du gewählt hast – von 1 Tag bis lebenslang. |
| Inaktivität (12+ Monate) | Es fällt eine monatliche Gebühr von 5 EUR an, bis das Konto wieder aktiv wird. |
Kundensupport kontaktieren
Wenn du nicht anmelden kannst oder dein Konto blockiert ist, wende dich direkt an den Support des Betreibers. Dieser Support arbeitet über [email protected] und über den Live-Chat auf der Webseite des Betreibers. Halte folgende Informationen bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, wann der Fehler zuerst aufgetreten ist, und die genaue Fehlermeldung, falls vorhanden.
Der Betreiber verarbeitet Support-Anfragen per E-Mail. Es sind keine Öffnungszeiten veröffentlicht – der Support antwortet, sobald er kann. Eine Antwort kann einige Stunden dauern.
Dein Konto sicher halten
Melde dich nur auf der offiziellen Webseite des Betreibers an – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Folge niemals Links aus E-Mails oder Nachrichten zum Anmelden, auch nicht, wenn sie vom Betreiber zu kommen scheinen. Verwende ein starkes Passwort, das du auf keiner anderen Webseite einsetzt. Wenn du dich von einem gemeinsam genutzten Gerät anmeldest, melde dich immer ab, bevor du das Gerät weitergibst.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du eine Pause vom Spielen brauchst oder merkst, dass das Spielen zur Last wird, kontaktiere den Support des Betreibers oder nutze die nationalen Hilfsangebote in Deutschland: die check-dein-spiel.de-Plattform oder das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht 0800 1 37 27 00. Spielen sollte Unterhaltung sein – nicht zur Geldverdienung oder zur Pflicht werden. Du bist 18+ und für deine Entscheidungen selbst verantwortlich.